ITIL Foundation

ITIL Foundation - Cursus / Training / Opleiding

De cursus ITIL Foundation is de basis voor alle ITIL opleidingen.  ITIL foundation geeft een overzicht van de ITIL processen en begrippen. Voor een uitgebreider overzicht van ITIL en ITIL Tools, bezoek onze ITIL pagina.

Abraxax levert de cursus ITIL foundation uitsluitend:
Voor bedrijven (op locatie), individueel of versneld (in één dag)

Doelgroepen:

  1. Medewerkers van ICT-afdelingen
  2. Service medewerkers
  3. Systeem- en netwerkbeheerders
  4. Account- en servicemanagers
  5. Hoofden ICT

Onderwerpen cursus ITIL Foundation:

  1. Historie ITIL
  2. Begrippen- en referentiekader
  3. De diverse processen zoals helpdesk, change management, problem management e.d.
  4. Praktijkvoorbeelden van kleine en grote organisaties
  5. Gevolgen voor een organisatie
  6. Implementatie van ITIL
  7. Wat kun je niet met ITIL?
  8. Service Level Agreements (SLA)
  9. Onderhoud van ITIL processen

Uivoering

De cursus wordt gegeven in de vorm van een workshop. U krijgt voldoende gelegenheid om de theorie en begrippen binnen uw eigen organisatie te plaatsen.

Cursusduur en aanvangstijden

De cursus duurt twee dagen. Aanvang 9:30 uur; einde 16:30 uur.

Let op: Er is ook een versneld traject mogelijk van 1 dag.

Cursusdata

Op aanvraag

Docent

Onze docenten beschikken over ruime ervaring in ICT en veranderingsmanagement bij diverse organisaties. De pragmatische kant van ITIL wordt hierdoor benadrukt.

Examen en certificering ITIL Foundation

Na afloop van de cursus kunt u een examen afleggen bij het EXIN. Examenkosten en examentraining zijn niet bij de cursus inbegrepen.

Vervolgtrajecten

Na ITIL foundation kunnen de cursisten een aantal vervolgtrajecten volgen. Dit zijn:

  1. Training / Workshop opstellen SLA
  2. Service Level Management
  3. ITIL Security Management

Aanvullende informatie

Aanvullende informatie, zoals inhouse trainingen, de kosten, gebruik van ITIL tools e.d. verstrekken wij op aanvraag.