Real Time KPI

Real time performance indicatoren voor uw bedrijfsprocessen en IT

Bij de toepassing van werkbare SLA's gebruikt men vaak een set van indicatoren die een handmatige aanpassing nodig hebben (achteraf) zodat zij in een rapport kunnen worden "gegoten".

Indien de indicatoren real-time gemeten kunnen worden waarbij ook de trends duidelijk worden, dan biedt dit een enorm (concurrentie)potentieel. Met de juiste correlatie geeft dit nog een extra "boost". Hierbij kan men denken aan:

1. Voorkomen en beperken van schade (indicatoren risicomanagement)
2. Voldoen aan wettelijke eisen en verplichtingen
3. Signaleren van knelpunten
4. Tijdig bijsturen om binnen de gestelde SLA marges te blijven.
5. Bewijslast bij schade (eventlog management)
6. Absolute transparantie van performance (geen discussie)
7. Signaleren van misbruik / onrechtmatig gebruik
8. Optimalisatie van logistieke keten (structureel en ad hoc)
9. Business Service Management
10. Veiligheid en veiligheidsprotocollen

Voorbeelden van real-time performance indicatoren:

1. Positiebepaling van wagenpark (een voorbeeld hiervan is GPS Buddy)
2. Temperatuurbewaking en temperatuurmonitoring bij transport van versproducten en medicijnen. De toestand van het product kan in de gehele transportketen worden gevolgd.
3. Omzet e-commerce toepassingen
4. Transacties (geld, aandelen)

Gerelateerde artikelen:

1. Opstellen SLA
2. Netwerk en systeemmanagement
3. Business Service Management