Cursus ACT! 9.0 / Training ACT! 9.0 / cursus ACT! 2007

In deze cursus komen de basisaspecten van relatiemanagement ofwel Customer Relation Management (CRM) aan de orde. In vogelvlucht worden een aantal facetten toegelicht zodat men een beter beeld krijgt hoe CRM tools ondersteuning bieden bij het verkoopproces en het onderhouden van uw relaties

Doelgroep
Iedereen die te maken krijgt met relatiemanagement en een krachtige "tool" nodig heeft bij de ondersteuning van het verkoopproces en het managen van zijn relaties en contacten. Is Microsoft Outlook onvoldoende en zijn de grotere CRM oplossingen te kostbaar? Dan is ACT! een goede oplossing. In tegenstelling tot grotere CRM systemen is ACT! binnen enkele dagen opgezet en operationeel.

Onderwerpen cursus ACT!
De onderwerpen die tijdens de cursus ACT! aan de orde komen zijn:

1. Aanmaken van een database
2. Inrichten van kalenders
3. Aanmaken van klantcontacten
4. Gebruik van sales tools
5. Aanmaken van standaard documenten (templates voor brieven en e-mail)
6. Opzet van een multi-user omgeving
7. Import en export van data (inlezen van externe databases)
8. Beveiliging
9. Beheer database(s)
10. Mail merge (database selectie koppelen aan een mailing)
11. Aanmaken van diverse groepen
12. Opzetten van taken: opvolging, telefoongespreken, acties, bespreking
13. Overzicht van mogelijkheden (o.a. integratie met fax)
14. Gebruik van email (integratie outlook)
15. Aanpassen van de database (extra velden toevoegen)
16. Zoeken binnen de database en gebruik van filters
17. Opzet van diverse mailingen: post, fax en e-mail, nieuwbrief
18. Integratie met mobile gebruikers (o.a. salesmensen met een laptop)

Vereiste voorkennis

1. Gebruik PC en Windows Grafische User Interface (GUI) zoals Windows98 of Windows2000/XP
2. Gebruik van een tekstverwerker (o.a. MS Word)

Cursusduur en aanvangstijden
De cursus duurt twee dagen.
Aanvangstijd is 9:30 uur

Kosten
De kosten voor deze cursus zijn €. 750,- (excl. BTW)
Minimum aantal deelnemers: 2

Heeft u meerdere deelnemers dan is een in-house training mogelijk. Deze in -house training wordt uitgesplitst in een eindgebruikers sessie van één dag en een gedeelte voor de cursisten die de geavanceerde aspecten van act willen gebruiken (o.a. de beheerders van de databases).

Cursuscode
CACT

Vervolgcursus
Op deze cursus sluiten aan:

1. Marketing, klantenbinding en promotie met Internet en e-mail (module webmaster)

 Laatste wijziging 12 May, 2010 © Abraxax bv
Disclaimer, E-mail policy, Zoeken in website