BiSL - een raamwerk voor de gebruikersorganisatie

In tegenstelling tot andere frameworks (raamwerken) zoals ITIL en ASL, richt Business Information Services Library (BiSL) zich op de gebruikersorganisatie. BiSL is een vrij nieuwe staandaard (2005) in het publieke domein en wordt beheerd door de ASL Foundation.

In het BiSL framework staat beschreven, hoe een gebruikersorganisatie ervoor kan zorgen dat:

1. informatievoorziening adequaat werkt
2. hoe men behoeften in het bedrijfsproces vertaalt naar ICT-oplossingen en niet ICT-oplossingen
3. hoe men de informatievoorziening en ICT-dienstverlening vanuit een gebruiksoptiek stuurt
4. hoe men de informatievoorziening op lange termijn vormgeeft

BiSL is een Nederlands fenomeen en een spin-of uit de koker van (en aanvulling op)  ITIL. Men ziet dezelfde partijen zoal EXIN en PinkRoccade die een belangrijke stimulans zijn om dit framework verder te "vermarketen".

Application Service Library

Een ander raamwerk uit dezelfde koker (Exin, PinkRoccade) is Application Services Library (ASL). Het richt zich volledig op het operationele beheer van applicaties binnen organisaties en is gebasseerd op best pracites.

Achgtergronden en kritische kanttekeningen

Alhoewel frameworks een goede bijdrage kunnen geven aan de inrichting en het beheer van informatietechnologie kan de impressie niet worden weggenomen dat er wel erg veel van deze frameworks bestaan om de IT op orde te krijgen.

Wij praten dan over:

1. ITIL (algemeen technisch)
2. BiSL (gebruikers visie)
3. ASL (applicatie)
4. COBIT (vanuit de informatie controls visie)

Het laten certificeren van medewerkers biedt geen enkele garantie voor kwaliteitsverbetering van de IT dienstverlening. Bij de toepassing van frameworks dient men pragmatisch te blijven en alleen de beste delen uit een framework te pakken.

De aanjager van ITIL, BiSL en ASL heeft een sterke marktpostie in de Nederlandse overheid. Kenmerk van de Nederlandse overheid is dat zij veel wil regelen en reguleren. Dit spiegelt zich af in de opzet en inrichting van ICT. Vaak probeert men zaken volgens het raamwerk uit te voeren zoals een goed ITIL soldaat. Goede soldaten bieden schaalbaarheid. Zonder sturing, strategie en afstemming met de bedrijfsdoelstellingen is dit echter een losse flodder. It gives a BANG but no HIT. Zie o.a. Business IT alignment.

 Disclaimer, e-mail policy, Zoeken in website

Laatste wijziging 05 June, 2007 © Abraxax bv