BiSL - een raamwerk voor de gebruikersorganisatie
In tegenstelling tot andere frameworks (raamwerken) zoals ITIL en ASL, richt Business Information Services Library (BiSL) zich op de
gebruikersorganisatie. BiSL is een vrij nieuwe standaard (2005) in het publieke domein en wordt beheerd door de ASL Foundation.
In het BiSL framework staat beschreven, hoe een gebruikersorganisatie ervoor kan zorgen dat:
- informatievoorziening adequaat werkt
- hoe men behoeften in het bedrijfsproces vertaalt naar ICT-oplossingen en niet ICT-oplossingen
- hoe men de informatievoorziening en ICT-dienstverlening vanuit een gebruiksoptiek stuurt
- hoe men de informatievoorziening op lange termijn vormgeeft
BiSL is een Nederlands fenomeen en een spin-off uit de koker van (en aanvulling op) ITIL. Men ziet dezelfde partijen zoal
EXIN en PinkRoccade die een belangrijke stimulans zijn om dit framework verder "in de markt te zetten".
Application Service Library
Een ander raamwerk uit dezelfde koker (Exin, PinkRoccade) is Application Services Library (ASL). Het richt zich volledig op het
operationele beheer van applicaties binnen organisaties en is gebaseerd op best practices.
Achgtergronden en kritische kanttekeningen
Hoewel frameworks een goede bijdrage kunnen geven aan de inrichting en het beheer van informatietechnologie kan de impressie niet
worden weggenomen dat er wel erg veel van deze frameworks bestaan om de IT op orde te krijgen.
Wij praten dan over:
- ITIL (algemeen technisch)
- BiSL (gebruikers visie)
- ASL (applicatie)
- COBIT (vanuit de informatie controls visie)
Het laten certificeren van medewerkers biedt geen enkele garantie voor kwaliteitsverbetering van de IT dienstverlening. Bij de
toepassing van frameworks dient men pragmatisch te blijven en alleen de beste delen uit een framework te pakken.
De aanjager van ITIL, BiSL en ASL heeft een sterke marktpositie in de Nederlandse overheid. Kenmerk van de
Nederlandse overheid is dat zij veel wil regelen en reguleren. Dit spiegelt zich af in de opzet en inrichting van ICT. Vaak probeert men zaken volgens het raamwerk uit te voeren zoals een goed ITIL
soldaat. Goede soldaten bieden schaalbaarheid. Zonder sturing, strategie en afstemming met de bedrijfsdoelstellingen is dit echter een losse flodder. It gives a BANG but no HIT. Zie o.a. Business IT alignment.
|
