Het Shared Service Center (SSC)

Een Shared Service Center opzetten blijft een hot topic voor een groot aantal organisaties.

Voordelen:

1. Kostenreductie.
2. Verhoging serviceniveau.

De opzet van een Shared Service Center zal een aantal veranderingsprocessen in gang zetten. Dit zijn:

1. Standaardisatie.
2. Professionalisering.
3. Schaalvergroting.

Er zijn diverse "best practices" beschikbaar. Deze zijn echter afhankelijk van een aantal criteria:

1. Type shared service (IT, Inkoop, Personeelszaken, administratie).
2. Interne of externe organisatie.
3. Samenswerkingsvorm.
4. Locatie nieuw shared service centrum.
5. Aantal klanten (opdrachtgevers) van Shared Service Center.
6. Cultuur.

Aandachtspunten / knelpunten bij het opzetten van een Shared Service Center:

1. Verwachting van afnemers.
2. Opzet van Service Level Agreements (SLA).
3. Nieuwe tools of uitbreiding capaciteit van de tools om de schaalvergroting in banen te leiden.
4. Wijzigingen in personeel (functie, locatie e.d.).
5. Beschikbaarheid van voldoende gekwalificeerd personeel.
6. Kosten van opstarten.

Wij houden u op de hoogte

Dit artikel "Shared Service Center opzetten" wordt periodiek uitgebreid en aangepast.

Wilt u op de hoogte blijven? Schrijf u in op onze distributielijst.

Wilt u ook een bijdrage leveren of uw ervaringen vertellen, laat het ons weten.

 Laatste wijziging 03 June, 2010 © Abraxax bv
Disclaimer, E-mail policy, Zoeken in website