Management van web leads
Het mag vreemd klinken maar in deze tijd van automatisering wordt nog steeds veel handmatig ingevoerd. Bij de aanvragen die u
binnenkrijgt via het web dient deze aanvraag snel en efficiënt behandeld te worden. Indien u er eentje verliest, dan verliest u misschien een belangrijke order en een potentieel goede klant.
Doelgroepen
De doelgroepen zijn alle organisaties die:
- veel reacties en leads binnen krijgen via het Internet of het web;
- de kosten van handmatige invoer en conversie naar een spreadsheet, database, crm systeem of contact manager willen reduceren.
Inhoud en uitvoering van de training
Tijdens de sessie management van web leads
wordt de relatie gelegd tussen het automatisch ontvangen van leads in een contact manager en het aanmaken van een opvolgingsactie of reeks van opvolgingsacties. In de sessie wordt aan de hand van een echte website gedemonstreerd hoe leads die binnenkomen via het web worden geconverteerd in een opdracht.
Onderwerpen die tijdens de training aan de orde komen:
- Structureren van aanvragen
- Opzetten van webformulieren
- Kort overzicht van contactmanagers en CRM
- Voorwaarden voor conversie van e-mail naar opvolging in een contactmanager of CRM systeem.
- Workflow
Resultaat
Na deze cursus kunt aan de hand van het prototype dat we hebben gebouwd optreden als gesprekspartner om web leads structureel op te
volgen tegen minimale kosten. Bent u handig dan is het mogelijk om aan de hand van het prototype zelf een configuratie samen te stellen. Zonodig helpen wij u bij de opzet van een dergelijk systeem.
Opmerking
De leveranciers die speciale web lead management software aanbieden weten dat de ROI erg hoog is. Het
gevolg is duidelijk hoge tarieven voor consultants en software. Wij laten u zien dat het universele prototype dat we bouwen in de regel minder kost dan € 2500,-
|
