De algehele beschikbaarheid van applicaties en de onderliggende ICT architectuur wordt verhoogd  door de status te bewaken en hierop actie te ondernemen bij afwijkingen. Naast de status van een  component (node is down) is het ook belangrijk om te weten welke trends aanwzig zijn. Hierbij valt  te denken aan diskruimte, gebruik bandbreedte, fouten e.d. Op basis hiervan kan men de  noodzakelijke capaciteiten inplannen en ter beschikking stellen.

De onderliggende technieken voor monitoring bestaan uit PING, SNMP, Netflow, syslog, SNMP  traps, eventlog management, IP/SLA en End-2-End User monitoring. Deze kunnen worden  uitgebreid middels zogeheten active agents.