SLA

Opstellen SLA

Opstellen SLA - een Basis SLA in 3 dagenHet opstellen van een SLA is niet snel een documentje van het Internet plukken en aanpassen. Het is echter een gedegen analyse van de dienstverlening en handvatten voor stuurinformatie in de vorm van Key Performance Indicators (KPI's).

Voorbeeld SLA in 3 dagen

Uw Voorbeeld SLA of Service Level Agreement voorbeeld in 3 dagen voor slechts  € 695,-

Veel organisaties worstelen met een SLA en proberen via Internet een voorbeeld SLA te vinden die past bij de gevraagde dienstverlening. Vaak is er wel een voorbeeld te vinden die dan aangepast moet gaan worden. 

Opmerking: Een slimme SLA biedt mogelijkheden voor verhoging van de omzet en marges

Tags: 

Real Time KPI

Real time performance indicatoren voor uw bedrijfsprocessen en IT

Bij de toepassing van werkbare SLA's gebruikt men vaak een set van indicatoren die een handmatige aanpassing nodig hebben (achteraf) zodat zij in een rapport kunnen worden "gegoten".

Indien de indicatoren real-time gemeten kunnen worden waarbij ook de trends duidelijk worden, dan biedt dit een enorm (concurrentie)potentieel. Met de juiste correlatie geeft dit nog een extra "boost". Hierbij kan men denken aan:

Tags: