Calamiteiten Communicatie (en CRM)
 Snelle en nauwkeurige communicatie bij calamiteiten is
essentieel. Indien veel personen tijdens een calamiteit geïnformeerd of gemobiliseerd dienen te worden dan zijn technische hulpmiddelen onontbeerlijk.
Multi-Channel Calamiteiten Communicatie is hierbij de meest uitgebreide technische voorziening die organisaties ondersteunen bij hun communicatie- en mobilisatieplannen. Een eigen voorziening is vaak te
kostbaar. De gehoste oplossing biedt uitkomst en is binnen korte tijd operationeel.
E-mail is niet geschikt bij het communiseren van calamiteiten. Niet indereen zit continue achter een PC of beschikt over e-mail op zijn mobiel.
Abraxax onderscheidt drie calamiteiten communicatie niveau's:
- SMS.
- Interactief Voice Response (IVR) met SMS.
- Multi Channel (e-mail, SMS, Telefoon, Mobiel, FAX)
De Multi Channel oplossing is de meest uitgebreide en kan worden ingezet bij grote (internationale) organisaties en overheden. Deze oplossing heeft uitgebreide functionaliteit zoals:
- Rapportages
- Communicatie escalatie (escaleren van berichten die niet worden geverifieerd)
- Meertalig
- Gespreksopname
- Operator (beschikbaar 24/7) die berichten namens u kan uitsturen
- Conferentieschakelingen (internationaal).
- Hoge beschikbaarheid (wereldwijd)
- Zelfservice (onderhoud communicatievoorkeuren)
 Diverse doelgroepen kunnen worden geïnformeerd of gemobiliseerd:
- Personeel
- Contractors
- Klanten
- SupplyChain (wijziging in beschikbaarheid, levertijden en vraag)
- Dealers
- Overheid
- Hulpdiensten
- Pers
De Multi Channel oplossing wordt aangeboden als gehoste oplossing waarbij een maximale beschikbaarheid (wereldwijd) wordt gegarandeerd.
Gerelateerde onderwerpen
- Disaster Recovery en BCP
- SMS alarmering
- Interactief Voice Response
Interesse?
Wij verzorgen een demo van de Multi Channel oplossing waarna u de oplossing zelf kunt testen.
|
